イオンモバイルの評判・口コミまとめ

4.サービス・サポート

イオンモバイルの魅力は、実店舗で申し込みやサポートを受けることができるというところです。全国のイオン店舗で対応してもらえるため、初めて格安SIM利用するときやスマートフォンが故障したとき、面と向かってサポートをしてもらえるのは安心感が増します。一方で、実際の対応や電話サポートなどの評判はどうなのか？という疑問が出てきます。それでは、口コミなどを見て確認していきたいと思います。

ワイモバイル更新しないで良かった。
イオンモバイルは違約金なくやめれるとあったので、とりあえず乗り換えてみたが、思いのほか良かった。暫くはイオンモバイルでいくつもり。
こんなことならもっと上位機種買えば良かったかな。。(安かったからSH-M04かってしまったが。)
難点はサポートが残念な点

— 葵橋🍀 (@703_muse) 2018年9月5日

ちょっと調べてみたら「イオンモバイルは実店舗があるのでサポートを受けやすい」「サポセンの電話が繋がりにくいので店舗でのサポートに頼りがち」と書いてあったけど、店舗の窓口に出向いてもその繋がりにくいサポセンに電話させられたから店舗サポートはあるけどないようなものだな…。

— 怒羅愚烈太 (@Retsuta_Doragu) 2018年7月16日

契約前に言ってくれたらいいのに。
電話サポートもいい加減な『嘘』をつかれてわざわざ店舗で確認するはめになって…店舗は店舗でこれだもの。。取り扱う『アプリ』がわかりませんじゃ話にならないとガッカリ。イオンモバイル6ヶ月で解約する確率高くなった(^_^;)

— 葵橋🍀 (@703_muse) 2018年6月25日

残念ながら、サービスの評価はあまり良くはないようです。これは多くのMVNOが抱える課題の1つでもありますが、従業員全員が完璧にサービス内容を覚えているとは限りません。そのため、従業員によってちぐはぐな部分が生じてしまうのは仕方がないことなのかもしれません。サービス・サポートについてはあまり期待しないようにしましょう。