実店舗とオンライン、おすすめはどちら？
実店舗での手続きにはメリットが多いこと、しかし反面デメリットも存在することがわかりました。それでは、実店舗とオンラインを比べた場合、手続きの場所としておすすめなのはどちらなのでしょうか。
オンライン手続きには一定のスキルやリテラシーが必要
実店舗には実店舗の、オンラインにはオンラインのメリット、デメリットがあります。
オンラインのメリットは何といっても「24時間いつでも好きなタイミングで手続きできる」ことに尽きます。ただ、オンラインで自分のタイミングで手続きを開始～完了するためには、実店舗でスタッフから教わるような事柄を自分自身が理解している必要があります。オンラインでの手続きは実店舗のようにその都度で助言を貰いながら進めることはできないためです。そういう意味では、オンラインでの手続きには以下のようなスキルやリテラシーが必要となります。
・パソコンやスマートフォンからインターネットを利用できる
・申し込みページに書かれている説明や注意書きの内容や意味が理解できる
・料金プランやオプションサービスの内容、その必要性を理解している
・自分が求める端末の機能や性能を把握しており、機種を自分で選ぶことができる
・本人情報の入力が可能で、本人確認書類をオンラインで提出できる
・支払方法を選択し、必要な情報を入力できる
・キャンペーンなどの内容を理解して応募することができる
・SIMや端末の初期設定を自分で行い、完結することができる
これらのことはできる人には「好きな時に手続きできる」というメリットに繋がりますし、できない方には「ハードルが高く難しい」とデメリットにもなり得ます。
ただ、楽天モバイルは
・「UN-LIMIT Ⅵ」のワンプランで、プランを選ぶ必要がない
・あれこれ細かなオプションサービスを選ぶ必要がない
・楽天会員の場合には本人情報を引用されるのであらためて入力する必要がない
など、オンラインからの申し込みがしやすい面があることも確かです。
ネットや端末スキルに自信がなければ店頭がおすすめ
もし、上記のうち1つでも自分自身で乗り越えられないハードルだと感じるのであれば、無理せず実店舗での手続きを選択すべきです。「どちらがお得か」という観点でいえば、様々なキャンペーンを最大限に活用できるオンラインがお得ですが、それは、手続きをすべて完結できてこそであって、手続きを完遂できないのに「得」も「損」もないのではありませんか？
もし、自分だけで手続きを完遂できないが、どうしてもオンラインでしか適用されないキャンペーンの恩恵を受けたいという場合には、それが可能なスキルやリテラシーを持った人に一緒にいて逐一助言して貰うようにしましょう。よく分からずに不必要な高額プランやオプションサービスを申し込んでしまっては、キャンペーンの損得など無意味ですから。
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