オンライン手続きの４つのメリット
１）機種変更手数料が無料
実店舗で手続きをすると、機種変更手数料が3850円必要となります。（2024年2月9日現在）しかし、オンライン手数料を利用すると機種変更に関する手数料が無料となりお得です。
２）待ち時間なしでいつでも手続き可能
オンラインのメリットの一つに待ち時間なしで手続きが進められる点があります。実店舗の場合、来店者が多いと順番が来るまで待たなければなりません。土日は来店者が集中する傾向がありますので、土日しか休みをとれない方は長時間待たなければならないかもしれません。
オンライン手続きであれば待ち時間なく、しかも24時間いつでも手続きを進められます。平日の夜遅くや土日の早朝など、自分の空いている時間に手続きを進められるのはかなり便利だといってよいでしょう。
３）商品が当日発送される
商品の発送が、原則当日であるというのもオンラインのメリットです。実店舗の場合、店舗に在庫がある、もしくは、近隣店舗に在庫があるという状態であれば当日中に商品を持ち帰ることができますが、在庫がない場合は一定の時間がかかります。
オンラインの方が届くまでの見通しがはっきりしていて予定が立てやすいといえるでしょう。
４）チャットでサポートが受けられる
オンラインで手続きをする際、最も不安なのは手続きのサポートではないでしょうか。Y!mobileでは購入前からチャットサポートが受けられます。
- どのような機種にしたらいいのか
- 料金プランの説明が聞きたい
- キャンペーンについて知りたい
- 情報入力ページの内容がわからない
といった内容でもチャットで対応してくれます。オペレーターによるチャットサポートを希望する場合の受付時間は10:00～24:00となっていますので、その時間内にチャットサポートを受けましょう。ただし、在庫状況や個人情報に関する内容、店舗での手続きなどには対応していませんので注意しましょう。
