スペックは高評価。サポートにユーザーの不満が集中
スピードが速い
いくつかのwebサイトで行われたスピード調査ではいずれも通信速度がトップをマークしていました。口コミサイトでの総評でも「一日の中でも繋がりにくくなるランチタイムでも快適」という声も多く、高評価の全てに通信スピードの速さが入っているといっていい状態でした。
安定している
ドコモ回線だけでなく他のau回線の格安SIMと比較しても一日の間でも波が少なく安定して使えているという声がありました。実際に速度調査したページでもランチタイムはどこも回線速度が落ちる中、UQモバイルは速度があまり落ちていないとの報告もあり、ユーザーの体感の裏付けとなっていました。
auのスマホがそのまま使える
UQモバイルに替えた理由としてau回線が使える貴重なサービスである事をあげている声も見られました。格安SIMの多くは利用料金がauより安いドコモ回線を使用している所が多く、UQモバイルで契約する事で利用料金を安くするため高額な端末代が出て行くという事態が防げます。
サポートが当てにならない
不満の口コミはこちらに集中していていました。電話が繋がらない、トラブルで問い合わせしても解決しないなど「ある程度は自力でトラブルを解決できるスキルがない人には向かない」という口コミにサポートのまずさの内容が集約されていました。
相性が悪い端末だと全く繋がらない
不満を上げている口コミには「使えるはずの端末なのにまったく繋がらなかった」という物がありました。それに対して大手のようなサポートがない＋プランによっては解約時に違約金が発生するため解約できないなど、格安SIMであるがためのサポートの薄さのため、深刻なトラブルに見舞われるリスクがあるようです。
